Question 1

¿Qué es un vale regalo?

Accepted Answer

Regala clases de DJ o un set de DJ a tus seres queridos con un vale. El gasto mínimo para el vale regalo es de 150 €. En Djaayz, 150 € es el importe mínimo para una clase de DJ o un DJ set de 1h30 con equipo incluido para 50 personas.El vale se puede utilizar para una reserva con un importe diferente (superior o inferior al importe del vale). El vale es válido durante 1 año. Todos los vales no son reembolsables.

Question 2

¿Cómo crear una cuenta?

Accepted Answer

Para registrarte como DJ en la aplicación, necesitarás un código de referencia, una dirección de correo electrónico válida y tu número de móvil.

Question 3

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Accepted Answer

Puedes restablecer tu contraseña desde tu dirección de correo electrónico haciendo clic en "Olvidé mi contraseña".

Question 4

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Para eliminar tu cuenta, haz clic en "Configuración de la cuenta" y luego en "Eliminar mi cuenta". Sólo puedes eliminar definitivamente tu cuenta si no hay reservas en curso.

Question 5

¿Qué son los cursos de DJ? ¿Cómo funciona?

Accepted Answer

¿Qué son los cursos de DJ?¿Siempre ha soñado con ser DJ? ¿O ya eres DJ y quieres perfeccionar tus habilidades?Con los cursos de DJ : - Aprende lo básico o perfecciona tus habilidades en línea o en casa.- Pruebe equipos profesionales y profesores experimentados.- Horarios flexibles que se adaptan a todo el mundo.¿Cómo funciona?- En la aplicación o en la web, introduce tu ciudad, haz clic en "Ver sólo profesores" y en "Buscar". - En los filtros, puedes seleccionar tu nivel (infantil, principiante, intermedio o avanzado) y dónde quieres que tengan lugar las clases: en casa o en línea. Para las clases en línea, el DJ te ayudará con el software que debes descargar, y para las clases en tu casa, los DJ llevarán su equipo. - Una vez que hayas encontrado el perfil que se ajusta a tus necesidades, puedes reservar al DJ en la aplicación haciendo clic en "Reservar una clase de DJ" y siguiendo las instrucciones de reserva.- También puedes ponerte en contacto con el DJ en la sala de chat si tienes más preguntas, o ponerte en contacto con nosotros: clienthelp@djaayz.com.

Question 6

¿Qué es "Infórmenos" y cómo funciona?

Accepted Answer

Puedes infórmenos, describiendo tus necesidades y presupuesto para tu evento. Djaayz enviará el solicitud a los DJs que coincidan con tus criterios para que puedas seleccionar y reservar un DJ. ¿Cómo funciona? 1. Publica tu solicitud en tan sólo unos clics introduciendo los detalles de tu evento: - Lugar, fecha, hora, duración, etc. - Elige si quieres que el DJ lleve o no su propio equipo. Puedes seleccionar todo o parte del equipo. Si necesitas el equipo, el DJ lo organizará para ti. Si no lo necesitas, tendrás que pagar el equipo técnico del DJ (CDJ, altavoces, micrófono, cables/conexiones). - Tú defines tu presupuesto máximo. Ten en cuenta que tu presupuesto debe incluir los gastos de transporte del DJ hasta y desde tu evento. - Puedes definir el número de ofertas que deseas recibir de DJs. 2. Su solicitud será enviado a los DJs que coincidan con sus criterios. Cuando los DJs reciban tu solicitud, podrán : - Enviarle un mensaje para discutir los detalles de su evento antes de enviar su oferta. - Solicitar tu solicitud y enviarte una oferta. La oferta del DJ puede ser inferior o igual a tu presupuesto máximo. - Rechazar tu solicitud si no están disponibles o si no les conviene. 3. Cuando recibas ofertas de DJs, puedes : - Enviar un mensaje al DJ para discutir los detalles antes de aceptar su oferta. Puedes discutir el equipo con el DJ en la sala de chat directamente en la aplicación para asegurarte de que tú o el DJ podéis organizar todo lo que necesitáis. - Acepta la oferta. Cuando aceptes una oferta, se te cobrará utilizando el método de pago que especifiques y se creará una reserva. - Rechazar la oferta. - Si no recibes una oferta satisfactoria, puedes pedir que se envíe tu anuncio a más DJs

Question 7

¿Cómo busco un DJ?

Accepted Answer

Hay dos formas de buscar un DJ.Para un set de DJ o un curso de DJ, puedes buscar un DJ utilizando la búsqueda automática, que devolverá resultados instantáneos. Introduce la siguiente información y haz clic en "Buscar":Ciudad o DJ (obligatorio) Tipo de música (obligatorio) FechaPresupuestoPara las clases de DJ, haz clic en "mostrar sólo profesores".A continuación, seleccione el DJ de su elección y haga clic en "reservar un DJ set" o "reservar una clase de DJ". 2. También puedes enviar tu solicitud y recibir ofertas de DJs que se ajusten a tus requisitos. Para ello, haz clic en "Infórmenos" y sigue el proceso.

Question 8

¿Cómo contrato a un DJ?

Accepted Answer

Las reservas se realizan automáticamente en la aplicación.Tienes 3 opciones para reservar DJs en la aplicación:1 - Enviar una solicitud de reserva al DJ directamente desde su perfil.El DJ tiene 24 horas para responder a tu solicitud.Si el DJ confirma la reservaSe carga el pago de la reserva.Puedes chatear con el DJ a través de una sala de chat.Si el DJ no responde favorablemente:La reserva se cancela automáticamente y no se realiza ningún cargo.2 - Publica un Anuncio con los detalles de tu Evento Los DJs que coincidan con tu solicitud te enviarán ofertasPodrás revisar las ofertas y aceptar la mejorAl aceptar la oferta tendrás que realizar el pago y la reserva se aceptará automáticamente3 - Contacta con un DJ para pedir un presupuesto personalizadoEsta es una buena opción si tienes peticiones específicasEnvía un mensaje a un DJ con los detalles de tu evento y pide un presupuestoUna vez acordados los detalles, puedes aceptar la oferta. Tendrás que realizar el pago y la reserva se aceptará automáticamente

Question 9

¿Cómo chatear con un DJ?

Accepted Answer

Puedes ponerte en contacto con un DJ directamente dentro de la aplicación, haciendo clic en el botón "Contactar con DJ" en el perfil de un DJ. Una vez aceptada la reserva, también puedes chatear con el DJ a través de la sala de chat in-app. En tu reserva, haz clic en el botón "chatear con el DJ". Djaayz no se hace responsable de cualquier incidencia si realizas un pago fuera de nuestra app.

Question 10

¿Con cuántos días de antelación puedo reservar un DJ?

Accepted Answer

Puedes reservar un DJ como muy tarde 2h antes de tu evento. Puedes reservar un DJ como muy pronto 1 años y 6 meses antes de tu evento.

Question 11

¿Cómo especifico el número de invitados?

Accepted Answer

Al reservar un DJ, tendrás la opción de indicar el número de invitados.

Question 12

¿Puedo contratar un DJ en otro país?

Accepted Answer

Puedes reservar un DJ en otro país que no sea donde vives. Sin embargo, la dirección del evento debe estar en el país donde se encuentra el DJ. Por ejemplo: estás en el Reino Unido y tu evento es en Francia. Puedes buscar un DJ en Francia. Cuando indiques la dirección del evento, debe estar situada en Francia.

Question 13

¿Cuál es la distancia máxima a la que puede actuar un DJ?

Accepted Answer

Para un evento privado o corporativo y para clases de DJ: la distancia máxima es de 160 km. Para otro tipo de eventos: la distancia máxima es de 800 millas

Question 14

¿Los DJ están disponibles para todo tipo de eventos?

Accepted Answer

Algunos DJ no pueden actuar en eventos privados. Si estás organizando un evento privado (boda, cumpleaños, en tu casa...), puedes buscar un DJ disponible para este tipo de evento en el filtro "más filtros" y "tipo de evento".

Question 15

¿Qué forma de pago puedo utilizar?

Accepted Answer

Eres una empresa: puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. Eres un particular: puedes pagar con tarjeta de crédito/débito.

Question 16

¿Cómo gestiono mis métodos de pago?

Accepted Answer

Puede añadir y gestionar sus métodos de pago en la pestaña "Perfil" y, a continuación, en "Mis opciones de pago".

Question 17

¿Puedo pagar en efectivo?

Accepted Answer

No, todas las transacciones deben realizarse a través de la app.

Question 18

¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Accepted Answer

Es posible que tus datos bancarios no sean válidos. Compruebe y actualice los datos bancarios introducidos en su perfil.

Question 19

¿Cuándo se me cobrará?

Accepted Answer

El pago de su reserva se cargará cuando se confirme la reserva.

Question 20

¿Puedo obtener una factura después de mi reserva?

Accepted Answer

Sí, después del evento puedes descargar tu factura en la pestaña de reservas.

Question 21

¿Puedo modificar los datos de mi reserva una vez confirmada por el DJ?

Accepted Answer

Sí, puede actualizar su reserva yendo a su reserva y haciendo clic en editar". Sin embargo, sólo puede cambiar la fecha o el lugar de su reserva una vez. Si ya has cambiado esta información o si el DJ no está disponible en esta fecha / lugar, tendrás que cancelar tu reserva.

Question 22

¿Cómo puedo volver a reservar un DJ con el que ya he trabajado?

Accepted Answer

Puedes encontrar todas tus reservas en la app en la pestaña 'Reservas' y luego en 'Pasado'.A continuación, puedes pulsar el botón de repetir reserva para copiar todos los detalles del evento de tu reserva anterior.Tendrás que introducir la nueva fecha del evento y editar los detalles si es necesario.

Question 23

¿Puedo cancelar una reserva después de que el DJ haya confirmado?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento, y puedes tener derecho a un reembolso dependiendo de las siguientes condiciones - al menos 45 días antes del evento, el 80% del precio de la reserva; - De 30 a 44 días antes del evento, el 50% del precio de la reserva; - 15-29 días antes del evento, 25% del precio de la reserva; - 0-14 días antes del evento, no tendrás derecho a ningún reembolso.

Question 24

¿Qué ocurre si el DJ cancela su reserva?

Accepted Answer

Si el DJ cancela la reserva, recibirás propuestas de DJs similares a lo que buscas.

Question 25

¿Cómo selecciona Djaayz a los DJs?

Accepted Answer

Djaayz selecciona a los DJs a través de un estricto proceso de validación que garantiza la calidad y seriedad de cada DJ de la app. Comprobamos sus documentos de identidad, su experiencia, su profesionalidad... También solicitamos y verificamos que todos los DJ tengan un estatus legal adecuado. Más allá del proceso de validación, también tenemos una calificación interna sobre la calidad del perfil del DJ (fotos, biografía, número de seguidores en Instagram, enlaces a demos, experiencias...), que rige el ranking y la visibilidad de los perfiles de los DJ en la aplicación. Por último, Djaayz concede la insignia "SuperDJ" a los DJ que cumplen nuestros criterios de selección internos.

Question 26

¿Cómo convertirse en SuperDJ?

Accepted Answer

Djaayz selecciona a "SuperDJ" según varios criterios: 4+ calificación general en el último año. 10+ reservas en Djaayzz Tasa de cancelación <1 90% de tasa de respuesta No tienes que hacer nada para convertirte en un ""SuperDJ"", te ganas este estatus cuando cumples estos criterios.

Question 27

¿Cómo recibir al DJ? Las reglas de oro

Accepted Answer

- Recuerda ponerte en contacto con el DJ a través del chat de Djaayz para organizar el equipo. - Piensa dónde quieres colocar al DJ: la cabina del DJ debe estar cerca de tomas de corriente o en algún lugar de fácil acceso para los cables alargadores. - Prevea una mesa sólida para el DJ. Planifica también un espacio lo suficientemente grande para que el DJ tenga sitio para mezclar en un lugar adecuado. - Deja espacio suficiente entre el DJ y la pista de baile para que los invitados no molesten al DJ ni dañen el equipo. - Tendrás que proteger el equipo: si el DJ va a mezclar fuera, asegúrate de tener una carpa y proteger las tomas de corriente, el tiempo siempre puede ponerse malo.

Question 28

¿Lleva el DJ su propio equipo?

Accepted Answer

Hasta 50 personas El DJ traerá su propio equipo. Un suplemento de 50€ se añadirá automáticamente a su cesta. Este servicio no se puede cancelar porque el DJ necesita disponer de un equipo adecuado que es específico para cada DJ. Este paquete también incluye el transporte y la instalación del equipo. Más de 50 personas Usted debe ser capaz de proporcionar el equipo adecuado. El equipo no está incluido en el servicio de DJ, correrá a su cargo. Una vez confirmada la reserva, podrás comunicarte con el DJ a través del chat para que te ayude a organizar el alquiler del equipo en función del lugar y el número de personas. También recibirás un correo electrónico con una lista de las tiendas de alquiler de equipos más cercanas a tu evento. Clases de DJ en su domicilioEl DJ traerá su propio equipo.

Question 29

¿Cómo puedo comunicarme con el DJ?

Accepted Answer

Puedes ponerte en contacto con el DJ a través de la aplicación haciendo clic en el botón "contactar con el DJ" del perfil del DJ.

Question 30

¿Cuánto dura una actuación?

Accepted Answer

La duración mínima de un set es de 90 minutos. Sin embargo, puedes aumentar la duración. Por cada hora adicional, se añadirá una tarifa.

Question 31

¿Puede el DJ traer a alguien al evento?

Accepted Answer

Sí, el DJ puede venir con una sola persona.

Question 32

¿Cómo sé si el DJ está de camino?

Accepted Answer

Cuando el DJ esté de camino, recibirás una notificación suya.

Question 33

¿Puedo especificar un código de vestimenta para el DJ?

Accepted Answer

En el momento de la reserva, puedes indicar el código de vestimenta de tu elección a título informativo.

Question 34

¿Cómo califico al DJ?

Accepted Answer

Ve a la pestaña "Reservas", luego a "Pasado" y haz clic en "Dejar una reseña".

Question 35

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el DJ?

Accepted Answer

Puede ponerse en contacto con nosotros en la sección 'Mi perfil' y, a continuación, en 'Contactar con Djaayz'.

Preguntas Frecuentes